根据《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》文物博发［2023］896号文件中第三条之规定：
各级文物行政主管部门应加强统筹指导，逐步建立所在地区博物馆社会讲解准入管理和监管机制，推动规范有序发展。各地博物馆应探索申请备案、培训考核、持证上岗等机制，将信用良好的社会讲解个人或团体列入“白名单”统一管理；应重点加强社会讲解内容审核把关，通过提前报备、检查巡查、社会监督、网络监测等方式，及时发现并纠正歪曲史实、戏说历史、扰乱秩序等行为，纳入“黑名单”重点监测和管理。社会讲解个人或团体应树立正确的历史观、民族观、国家观、文化观，敬畏文物、尊重史实，主动加强历史文化知识学习和培训，提升讲解服务能力，确保知识传播的客观性、准确性。南阳市汉画馆为更好地推动社会讲解服务的规范有序发展，特制定本章程。
第一章 总则与目标
本章程旨在规范社会讲解员的管理，明确其职责与要求，确保社会讲解员队伍的素质和服务水平。我们的目标是为公众提供优质的讲解服务，推动文化知识的正确普及和传播。
第二章 社会讲解员管理
社会讲解员作为文化传播的使者，应具备良好的职业道德和专业知识，能够准确地讲解展品背后的历史文化内涵，需要具备较强的沟通能力和服务意识，能够与观众建立良好的互动关系，提供个性化的讲解服务。因此汉画馆对社会讲解员的具体要求如下：
第一条 未经汉画馆审核获准，任何社会人员不得在博物馆内开展讲解活动。
第二条 汉画馆将对申请讲解服务的单位以及个人进行资格审核，申请需明确讲解范围和内容。
第三条 社会讲解员在实施讲解前，需向汉画馆提交所使用的讲解文稿，经审核通过后方可进行讲解。实施讲解过程中，汉画馆拥有监督管理的责任和义务。
第四条 社会讲解员在讲解过程中应遵守汉画馆的各项服务规定，不得影响馆内的正常工作秩序和其他参观者的体验。
第五条 社会讲解员应严格遵守行为规范，保持良好的职业形象，尊重观众，礼貌待人，不得出现损害汉画馆声誉的行为。
第六条 对于违反汉画馆讲解工作纪律的社会讲解员，汉画馆将取消讲解资格，并不再获准二次申请。
第七条、对于造成文物损坏、影响汉画馆声誉等严重后果的社会讲解员，汉画馆将依法追究其法律责任。
第三章 附则
本章程自发布之日起生效，由南阳市汉画馆负责解释。如有未尽事宜或需要修改补充的地方，将根据实际情况进行修订和完善。
通过制定本章程，我们旨在明确汉画馆对于社会讲解员的管理规定，保障馆内的参观秩序和文物安全，同时为参观者提供更加专业、优质的讲解服务。我们希望每一位进入馆内的社会讲解员都能够自觉遵守以上规定，为推动南阳文旅发展做出贡献。
咨询电话：0377-62220688
南阳市汉画馆
2024年5月27日
