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南阳市汉画馆服务流程、服务时限、服务标准
浏览: 发布日期:2018-05-02

服务流程
        
服务时限     免费对社会开放(周一闭馆,节假日除外),开放时间:冬季为8:30-17:00,春、夏、秋为8:30-17:30(16:30停止发票)。
服务标准
1.实行“免费不免票”制度,个人参观须凭有效证件,团体参观需要提前预约
2.在一楼大厅设立“观众留言簿”,在群工部设立“投诉箱”,并为游客免费提供爱心伞、针线包、急救药品和茶水等。
3.工作人员统一着装,挂牌上岗,接待热情大方,用语文明规范,微笑服务,首问负责,有问必答。
4.为观众提供良好的游览环境,做到展区空气清新,安静无噪音,厕所无异味。
5.保持展陈规范有序,对破损展品、辅助设施设备及时更新,确保展览正常开放。
6.加强展览的推陈出新,不断为观众提供内容丰富、形式多样的临时展览。
7.本馆遇有重大活动或重要设备设施维修保养时,需要临时闭馆,将通过汉画馆网站或其它媒体预先公告。
8.观众反馈机制运行正常,及时、妥善处理观众投诉,不断完善服务,让每一个环节无缺,使每一位观众满意。
9.我馆将诚恳接受广大观众和社会各界的监督,不断提高服务质量,并根据需求适时调整和完善服务承诺。监督投诉电话:0377-62061279。